因參與機構眾多,從業(yè)門檻低,行業(yè)利潤下滑,支付行業(yè)出現(xiàn)了大量通過侵害消費者權益牟利的違法行為。特別是在 POS機辦理過程中,部分支付機構的監(jiān)管制度未能貫穿整個銷售環(huán)節(jié),導致代理人詐騙保證金事件屢禁不止。
在支付生態(tài)系統(tǒng)中,POS機銷售系統(tǒng)復雜,管理困難,這也為一些代理商的非法利潤埋下了隱患。此外,商家缺乏財務知識,對支付機構的政策信息存在盲區(qū),詐騙團伙可以通過偽裝輕松從商家開始,在銷售POS機時騙取數(shù)百甚至數(shù)千元的押金。
自央視315晚會點名POS銷售過程中的電銷、網(wǎng)銷問題以來,監(jiān)管、支付機構不斷收緊POS銷售政策,行業(yè)內流通的電銷POS數(shù)量大幅減少。POS銷售失敗后,代理商親自上門服務,打出POS存款的主意。
近期接二連三的收到用戶投訴辦 POS機被騙押金,代理商表面上說是免費送機,沒有任何強制消費,可用戶一刷卡就被凍結一筆資金。更多的是,一些從業(yè)人員冒充銀聯(lián)、銀行工作人員推銷 POS機、掃碼盒,并私收押金等費用。等待用戶討要說法的時候,發(fā)現(xiàn)自己被對方拉黑了。
早些時候,商家使用 POS機就需要購買,隨著第三方支付機構進入市場,以及移動支付對傳統(tǒng)線下收單市場的沖擊,一些支付機構在競爭壓力下采取了“免押金”的營銷方式。所謂的“免押金”其實就是代理商以激活機具為噱頭,要求商戶刷一定數(shù)額的激活費用,根據(jù)機具類型,一般在100-500元,幾天后會自動到賬,或者在交易流水合格后才能逐筆退回。
假如是支付公司直接將凍結的 POS保證金返還給商戶,商戶在刷夠流水后也不會遭受損失,而支付公司將凍結的資金結算權移交給代理商,很容易引發(fā)詐騙事件。許多用戶被騙金額在千元以下,無法立案,只能通過自己的渠道維權,最終損失難以挽回。
今日,我們將詳細分析那些隱藏保證金欺詐的 POS機地推情況,幫助消費者掃描支付行業(yè)的風險。
01冒充銀行,上門服務
如今,一些推廣人員冒充銀聯(lián)和銀行工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或離線渠道向個人和商家銷售POS機,以推廣POS機。制作假工作卡的成本很低,但犯罪效率很高。
大家都知道,銀行辦理 POS業(yè)務的流程比較嚴格,也比較復雜,個人需要前去網(wǎng)點申請辦理,很少有主動上門推銷的情況。而且,銀行使用 POS機是完全免費的。利用官方身份獲取用戶信任的冒充者,收取押金的效果很差。
經(jīng)營餐飲業(yè)務的吳先生告訴記者,去年底,當他在店里接待顧客時,有個自稱是工行 POS機推廣中心的男子走進店,向他推銷掃碼盒和 POS機。一開始,吳先生并不在意,但男子拿出工牌和名片,證明身份后,吳先生決定了解相關產(chǎn)品。
"銀行合作產(chǎn)品""資金安全""雖然收取了押金,但都將悉數(shù)退還",吳先生難以抵擋的誘惑,最終辦理了掃碼和 POS機具。其中,掃碼機收取400元押金,完成8000筆交易即退回,這筆押金直接轉入推廣人員的個人微信賬戶; POS機押金300元,激活后次日返還。第二天,吳先生就沒能收到回扣,也就沒能和推廣人員取得聯(lián)系。
盡管借助于金融機構的身份可以為行騙提供便利,但當涉案金額達到限度時,將受到法律制裁。在江西省萬安縣人民法院審理的一起 POS詐騙案件中,5名被告人被分別判處有期徒刑4年至6個月不等,罰金50000至10000元不等。
上述5名涉案人員原為 POS代理,為獲得更多的銷售提成和回扣,在2020年6月至8月期間,他們冒充中國銀行工作人員,將辦理信用卡的手續(xù)推銷給多個商戶,并聲稱可以辦理大額信用卡。與此同時,向商戶宣傳 POS機,要求每臺 POS機凍結300元保證金,承諾三個月后退還保證金。以這種方式詐騙740多人,詐騙金額達22萬多元。
02超低費率,免費送機
商家追求低費率的心理成為 POS欺詐的一個重要突破口。有些 POS機打著免費,費率為0.38的旗號,很可能就是沖著騙押金,推廣二清機去的。由于 POS機市場平均費率水平相對透明,且受到監(jiān)管約束,將超低費率作為宣傳口徑的代理商顯然動機不純。
來自鮮花店老板吳女士的消息稱,今年1月,她接到一位女士的電話,她推銷的 POS機價格僅為0.38元。得到機具后,吳女士被告知注冊相關 App,然后激活綁卡。
推廣員說,第一次激活需要刷300元對測試是否能正常到賬,待吳女士刷完后,只到賬99元。Wu當場質問,推廣員解釋說剩余的錢還在商戶帳戶里,暫時無法提取,必須一個月刷15萬以上才能提取。令人氣憤的是,推銷員沒有在激活前告訴她有這么多存款。
另外,也有一些代理承諾機器免費后,還承諾各種權益及補貼政策,特別是后期不收取任何費用。但是用戶激活 POS機后,使用時發(fā)現(xiàn)被扣流量費,費率突然上漲幾倍,資金到賬延遲甚至不能體現(xiàn)等問題。
當前 POS機市場普遍采用凍結押金的方式來推廣,一方面可以平衡支付機構的成本,通過商戶交易流水收益來抵消機具成本和營銷成本等;另一方面可以給商戶讓利,刷夠標準額度后返還押金。事實上,這是一種非常公平的市場交易方式,只不過被一些行家們部分騙走了保證金。
近年來,支付市場風云變幻,監(jiān)管政策逐漸收緊,支付機構代理制度必然走向規(guī)范。由總部到分支機構,由大代理到小代理,嚴格的合規(guī)要求也逐漸貫穿了所有環(huán)節(jié)。
03辦POS機送大額信用卡?
與 POS機相對應的商戶或個人,普遍存在著較大的資金周轉需求,如果有人告訴你辦一臺免費的 POS機再送你一張大筆的信用卡,你會不會很心動?不僅可以刷卡,還可以刷卡,著實完美,但這里卻隱藏著真正的玄機。
還有讀者透露,最近一些銀行總是接到推銷電話,互相依偎著“刷卡-秒到賬”“完全免費 POS機”“辦 POS機附帶大額信用卡”。打電話的人并不是真正的銀行職員,他們所說的能夠辦理大額信用卡的說法也是無稽之談。
一些代理通過渠道以低價購買大量 POS機,然后對接電銷公司面向全國客戶進行銷售,為了提高銷售率,他們會附帶各種權益,包括代辦金額在10萬以上的大額信用卡。非正規(guī)中介可以通過用戶對信用卡額度的需求,了解用戶的綜合素質,從而收取不同的保證金標準。
信用卡不能辦理,但是押金是快速放在袋子里的,當然這些犯罪團伙會給受害人打一個預防針,也就是說當押金在POS機上使用時間長或者刷卡流水達到一定的標準時,會全額退還,犯罪團伙一旦收到押金,就會以各種理由推脫信用卡辦理,有的甚至直接失聯(lián)。
迄今為止,溫州市樂清警方破獲了黑幫詐騙案。這個詐騙集團作為假銀行職員,以低匯率為噱頭,銷售POS機和信用卡,浙江地區(qū)的很多業(yè)者和個人上當了。
POS機與大家的經(jīng)濟生活息息相關,支付從業(yè)人員應恪守行業(yè)規(guī)則,在推廣過程中充分保障消費者知情權,讓交易更公平,服務更合規(guī)。尤其涉及押金的問題,從業(yè)人員不可回避,更不可違法操作,否則,不僅傷及公司,也污染了支付市場