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銀聯(lián)POS機(jī)基本故障處理方法

時(shí)間:2022-07-06 16:05:47 查看:

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展,越來越多的人的支付觀念已逐漸由現(xiàn)金消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行卡消費(fèi),很多商家為了增加營業(yè)額滿足顧客的消費(fèi)需求而安裝了POS機(jī)。,一般POS機(jī)安裝之后不會出什么問題,但是一旦出現(xiàn)問題,商家除了打報(bào)修電話,還能做點(diǎn)什么呢,下面就一些比較常見的POS機(jī)故障處理方法告訴大家。

1、POS機(jī)刷卡不出小票,但是手機(jī)收到短信該如何處理?

原理我就不說了,如果遇到這種問題。首先要看POS是否有打印紙,如果沒有,可以安裝打印紙之后,重打最后一筆,看到底有沒有刷成功,如果打印出來的不是剛才消費(fèi)的那一筆,那么這時(shí)候我們要將POS重新簽到一下,確保POS機(jī)好用,簽到成功后,找一張借記卡,在POS機(jī)上做個(gè)余額查詢或做一次消費(fèi),這時(shí)候POS機(jī)上面會顯示交易正在沖正,沖正成功后錢會自動(dòng)返回持卡人的賬上,持卡人同樣會收到短信提示(正常十分鐘左右到賬),如果以上操作方法不行,那么商戶在征得客人同意的情況下,可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款,如果有的話,可以以現(xiàn)金的方式退給客人,如果客人不放心,也可以直接撥打發(fā)卡行的電話,進(jìn)行調(diào)單(銀行規(guī)定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個(gè)月,如果沒有簽字或小票,持卡人可以拒付)。

2、POS機(jī)刷卡金額刷多了怎么辦?

經(jīng)常有商戶抱怨說在POS機(jī)上面刷卡,刷300一不小心刷成了3000等,還要去銀行取現(xiàn)金還給客人,不僅浪費(fèi)人力而且還要白白的損失一筆手續(xù)費(fèi),其實(shí)在POS機(jī)上面是可以直接撤銷的,如果商戶想對某一筆交易撤銷,首先進(jìn)入POS機(jī)撤銷界面,輸入流水號或憑證號,確認(rèn)之后會顯示原交易的卡號金額等信息,核對好后按確認(rèn),POS會提示刷卡插卡,這時(shí)候按照POS提示操作即可,撤銷成功,錢就會立馬到客人的銀行卡里。(注:消費(fèi)撤銷只能在當(dāng)天結(jié)算前進(jìn)行,隔天或者結(jié)算后都不可以撤銷;消費(fèi)撤銷只能全額撤銷)。

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