pos機(jī)刷卡無(wú)效商戶
有的商戶在使用pos機(jī)刷卡的時(shí)候，偶爾會(huì)出現(xiàn)刷卡失敗，顯示無(wú)效商戶03，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢，因?yàn)閜os機(jī)在刷卡的時(shí)候需要鏈接網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)和銀聯(lián)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和下載，才能完成這個(gè)交易過(guò)程。
原因一：該商戶不存在
可能是新安裝的pos機(jī)，支付公司還未提交資料給到銀聯(lián)，銀聯(lián)后臺(tái)主機(jī)未建立該pos機(jī)的參數(shù)，該商戶的資料在銀聯(lián)后臺(tái)當(dāng)中不存在，所以為無(wú)效商戶。
解決辦法：聯(lián)系裝機(jī)人員確認(rèn)下商戶資料是否提交成功。
原因二：pos機(jī)的密鑰丟失
解決辦法：重新下載密鑰。我們?cè)趐os機(jī)上用“99”用戶名簽到，主管密碼是：88888888，進(jìn)入“系統(tǒng)管理界面”，按數(shù)字“5”進(jìn)入“終端密匙管理”，按數(shù)字鍵“6”進(jìn)入“主密鑰聯(lián)機(jī)下載”，等待POS屏幕顯示“下載成功”即可重新簽到使用了。
原因三：更換了流量卡
是商戶自行更換了機(jī)具里面的流量卡，因?yàn)镻OS什么是默認(rèn)鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡必須要填寫(xiě)流量卡變更申請(qǐng)表（特約商戶信息變更表），否則就會(huì)顯示“無(wú)效商戶”。
解決辦法：重新?lián)Q回原來(lái)pos機(jī)里使用的流量卡。
原因四：pos機(jī)商戶被封停
這種情況很常見(jiàn)，現(xiàn)在尤其是第三方支付，對(duì)pos機(jī)的風(fēng)控十分嚴(yán)格，如果出現(xiàn)了違規(guī)操作，pos機(jī)可能會(huì)被支付公司暫時(shí)封停，所以也會(huì)顯示“無(wú)效商戶”
解決辦法：聯(lián)系裝機(jī)人員查詢下該pos機(jī)的狀態(tài)，如果被封停，需要重新提交資料申請(qǐng)解封。
原因五：支付公司系統(tǒng)維護(hù)
現(xiàn)在市面上有很多自選商戶的pos機(jī)，他們都有個(gè)商戶池，如果支付公司的商戶池沒(méi)有更新，你選擇的商戶正好已經(jīng)被注銷(xiāo)了，也會(huì)有“無(wú)效商戶”的提示。并且你刷卡的時(shí)候遇到支付公司的系統(tǒng)維護(hù)，也會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。
解決方法：更換其它商戶，或者等待支付公司的系統(tǒng)維護(hù)完成后再刷卡。
POS機(jī)刷卡常見(jiàn)問(wèn)題處理
一、金額輸入錯(cuò)誤的處理
1、輸入金額大于消費(fèi)金額：
如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開(kāi)的情況下，可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開(kāi)，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。
2、輸入金額小于消費(fèi)金額：
POS終端已打印出POS憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫(xiě)書(shū)面情況說(shuō)明交由維護(hù)方。
二、持卡人退貨
對(duì)持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶填寫(xiě)《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填明退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護(hù)方。
三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購(gòu)單為準(zhǔn)；出現(xiàn)此情況，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會(huì)及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請(qǐng)其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問(wèn)題。
