通刷pos機(jī)使用問(wèn)題匯總
1.通刷POS機(jī)綁定終端時(shí)藍(lán)牙連接不上?
①.確認(rèn)手機(jī)藍(lán)牙是研啟;
②.重啟mPOS終端;
③.請(qǐng)確保終端電量充足;
④更換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接重試(WiFi換4G網(wǎng)絡(luò));
⑤終端綁定時(shí)提示需要輸入PIN碼,需輸入機(jī)器終端號(hào)的后四位或后六位;
⑥.卸載App，下載最新版本安裝重試;
⑦.更換手機(jī)連接mPOS終端重試。
2.認(rèn)證同名信用卡提示"連接超時(shí)”?
①.請(qǐng)核驗(yàn)填寫(xiě)的同名信用卡卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào),否正確;
②上傳清晰正面同名信用卡照片。
3.注冊(cè)時(shí)真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼錯(cuò)誤,導(dǎo)致實(shí)名認(rèn)證失敗怎么辦?
答:進(jìn)入[用戶中心]-[商戶信息]陸[商戶信息修改],填寫(xiě)正確的真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼完成提交。
4.綁定結(jié)算銀行卡的要求及結(jié)算銀行卡號(hào)變更?
答:注冊(cè)的真實(shí)姓名與結(jié)算銀行卡開(kāi)戶姓名保持一致,進(jìn)入[用戶中心]-[賬戶信息],點(diǎn)擊右角[修改],填寫(xiě)新的銀行卡信息,輸入支付密碼及短信驗(yàn)證碼完成修改。
5.通刷mpos機(jī)收款及提現(xiàn)時(shí)間?
答:收款及提現(xiàn)時(shí)間為早06:00-次日01:00。
6.結(jié)算方式及到賬時(shí)間?
答:[普通收款]到賬時(shí)間是T+1,結(jié)算資金將于下一個(gè)工作日(不含周末、法定節(jié)假日).上午11點(diǎn)半左右自動(dòng)轉(zhuǎn)入您的結(jié)算銀行卡賬戶。[實(shí)時(shí)收款]實(shí)時(shí)到賬時(shí)間為6:00到次日01:00(含周末、法定節(jié)假日)。
7.交易成功卻未到賬,如何解決?
答:進(jìn)入[戶中心]-[交易記錄](méi)篩選需要核實(shí)的未到賬那筆”提現(xiàn)記錄詳情”查看頁(yè)面中”備注”段了解具體失敗原因,若為綁定結(jié)算卡原因?qū)е率?可進(jìn)入[戶中心]-[賬戶信息]修改“綁定的銀行卡信息”,修改成功后近期關(guān)注補(bǔ)付到賬情況。
8.賬戶內(nèi)有余額,卻無(wú)法提現(xiàn)?
①.請(qǐng)核實(shí)該金額是否為普通收款金額,普通收款金額在下一一個(gè)工作日系統(tǒng)自動(dòng)清算無(wú)法自行提款;
②.核實(shí)交易的磁條卡是否已認(rèn)證,未認(rèn)證請(qǐng)根據(jù)提示拍照上傳認(rèn)證后,手動(dòng)提現(xiàn);
③提示”資金已凍結(jié),請(qǐng)聯(lián)系管理員處理”請(qǐng)耐心等待15分鐘后,再次提現(xiàn)。
9.為什么提示金額超限?
答:磁條卡單筆限額最低1元,最高3萬(wàn)元,單日10萬(wàn)元,鄲100萬(wàn)元;芯卡單筆限額最低1元,高5萬(wàn)元,單日10萬(wàn)元，單期100萬(wàn)元;借記卡單筆限額最低1元,最高5000元,鄲1萬(wàn)元,期30萬(wàn)元。
10.通刷mpos機(jī)如何查詢手續(xù)費(fèi)及聯(lián)系發(fā)展人?
①.請(qǐng)?zhí)峁┳?cè)手機(jī)號(hào)碼或者終端背面的機(jī)身號(hào)聯(lián)系微信客服查詢;
②.也可聯(lián)系發(fā)展人查詢手續(xù)費(fèi);若發(fā)展人無(wú)法聯(lián)系,請(qǐng)聯(lián)系我們的客服報(bào)備,稍后我們會(huì)通知您的發(fā)展人員聯(lián)系您,屆時(shí)請(qǐng)留意陌生來(lái)電。
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