針對(duì)新零售的技術(shù)層出不窮，掃碼支付、指紋支付、無人售貨機(jī)、小程序商城等軟硬件技術(shù)，方便了人們購物消費(fèi)的過程，打破了線上線下的隔閡。今年8月，阿里又正式將刷臉技術(shù)商業(yè)化，在商業(yè)零售領(lǐng)域普及刷臉支付的解決方案。
那么，問題來了。為什么新零售領(lǐng)域要推行刷臉支付呢？
首先，我們要知道，刷臉支付能被積極推行的前提是技術(shù)成熟。通過10多年的技術(shù)發(fā)展，中國人臉識(shí)別技術(shù)位居世界前列。根據(jù)2018年美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院的人臉識(shí)別算法測試，中國技術(shù)公司在千萬分之一的誤報(bào)下達(dá)到識(shí)別準(zhǔn)確率95.5%，是全球最佳的識(shí)別水平。
這時(shí)你又會(huì)問，既然移動(dòng)支付已經(jīng)這么方便了，刷臉支付真的有必要嗎？其實(shí)刷臉支付可以解決移動(dòng)支付的痛點(diǎn)，并延伸出支付以外的功能。
一、太依賴設(shè)備
掃碼支付和指紋支付等支付方式都要基于手機(jī)、POS機(jī)等智能硬件，需要通過手機(jī)掃描二維碼，或者通過手機(jī)預(yù)先錄入指紋再來繼續(xù)核驗(yàn)。而掃臉支付可以解放你手中的設(shè)備，在任何支持刷臉支付的收銀機(jī)、無人售貨機(jī)甚至自助點(diǎn)餐機(jī)上自動(dòng)完成支付，再不用害怕手機(jī)沒電、沒網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等問題。
二、刷臉支付更方便使用
對(duì)于老人小孩這類不熟悉移動(dòng)支付的群體，要記住打開APP——對(duì)準(zhǔn)二維碼掃描——輸入密碼這類步驟實(shí)在有點(diǎn)強(qiáng)人所難。但科技不應(yīng)該拋棄任何一個(gè)人，刷臉支付恰好就能將支付做到最簡，除了第一次使用需要輸入手機(jī)號(hào)碼來驗(yàn)證，通過刷臉支付收銀機(jī)一掃描即可1秒完成支付，就算上了年紀(jì)的大爺大媽都能輕松掌握。
三、效率更高
不到10秒就能完成人臉識(shí)別和驗(yàn)證支付，無疑是加快了智慧零售的收款速度，大大緩解消費(fèi)客流，為顧客帶來更好的購物體驗(yàn)，目前，肯德基、家樂福、卜蜂蓮花等餐廳和商超已開始使用刷臉支付。人臉識(shí)別門禁和刷臉支付的組合應(yīng)用，更能讓無人便利店能真正落地，顧客進(jìn)出和結(jié)算支付收款都能通過刷臉支付完成。有些便利店甚至可以根據(jù)人臉上的表情來識(shí)別顧客的情緒和對(duì)商品的喜惡。
四、更了解顧客
傳統(tǒng)的商業(yè)零售，顧客付款后就與商店沒有更多的互動(dòng)。而刷臉支付可以基于人臉識(shí)別來分辨不同的顧客，幫助線下實(shí)體店統(tǒng)計(jì)客流和分析顧客消費(fèi)行為，描繪出更精準(zhǔn)的用戶畫像，為每一位顧客提供個(gè)性化推薦服務(wù)，也能優(yōu)化和調(diào)整商品供應(yīng)配置，并有效降低商店被盜風(fēng)險(xiǎn)。
刷臉支付的先進(jìn)不僅在于支付層面，也不是為技術(shù)而技術(shù)，而是打通線上線下店鋪和大數(shù)據(jù)的全渠道管理優(yōu)化。刷臉支付取代了手機(jī)、銀行卡、會(huì)員卡和錢包，更能收集線下用戶信息，提升店鋪效率。以刷臉支付為基礎(chǔ)的應(yīng)用場景，將為新零售賦能，驅(qū)動(dòng)新零售向更智能的方向邁進(jìn)。
