文章導(dǎo)讀:現(xiàn)在,很多商戶都會選擇向銀行申辦POS機(jī),這樣可以方便自己的顧客結(jié)算刷卡,在河南鄭州的趙女士,她在2016年在鄭州一家銀行申辦了POS機(jī),當(dāng)時申辦的時候繳納押金1000元。在銀行里,工作人員承諾,不用的時候可以申請退機(jī)退押的業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在,很多商戶都會選擇向銀行申辦POS機(jī),這樣可以方便自己的顧客結(jié)算刷卡,在河南鄭州的趙女士,她在2016年在鄭州一家銀行申辦了POS機(jī),當(dāng)時申辦的時候繳納押金1000元。在銀行里,工作人員承諾,不用的時候可以申請退機(jī)退押的業(yè)務(wù)。當(dāng)趙女士銀行申辦的POS機(jī)要退掉的時候卻遇到了大難題,經(jīng)過自己半年時間的退機(jī)退押,一直都沒有兌現(xiàn)完成,無奈之下的趙女士只得找到了鄭州當(dāng)?shù)氐拿襟w,希望媒體記者介入,為自己討一個說法,為是什么半年了退押金退機(jī)一直拖著不辦!
銀行工作人員向記者解釋說:這個POS確實是趙女士通過我們銀行辦理的,但是這個POS機(jī)所屬第三方機(jī)構(gòu),不是我們銀行的,押金問題也是第三方機(jī)構(gòu)收取的,我們銀行沒有收取?,F(xiàn)在這個第三方公司的財務(wù)出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致趙女士的POS機(jī)押金一直都無法退掉?,F(xiàn)在我們也在積極的幫助趙女士處理退押金的事情。
趙女士聽了工作人員的解釋后便說:我從要求退到現(xiàn)在找到記者,已經(jīng)經(jīng)過了半年的時間,你們這是積極的的再幫我協(xié)助退錢嗎,半年時間都沒有處理好嗎?工作人員被趙女士問的啞口無言,銀行的另一位工作人員出現(xiàn)了,這時候,這名工作人員將記者和趙女士帶到了辦公室。
工作人員說:這個是第三方機(jī)構(gòu)辦理的,我們現(xiàn)在也在努力的幫你聯(lián)系退費退押。記者說:雖然是第三方機(jī)構(gòu)辦理的,但是也是你們銀行推薦的,顧客也是因為信任銀行才會選擇在這個第三方公司辦理的,你們也不要姑父顧客的信任啊。工作人員又說:現(xiàn)在我向你承諾,一周之內(nèi)完成退機(jī)退費,如果一周之內(nèi)退不了,到時候你來找我!
趙女士說:退不了的話,我來找你又有什么用?銀行工作人員對著媒體說,如果一周之內(nèi)退不了押金,到時候你來找我,我出錢直接給你退!趙女士聽聞了工作人員這樣說便說:希望你不要食言!記者也對工作人員說:希望銀行不要辜負(fù)顧客的信任,能夠真真切切的為顧客所想。并且強(qiáng)調(diào)媒體會將這件事跟到底的!
趙女士說如果沒有媒體的介入幫助,自己還不知道要等多久才能解決這個事情,雖然現(xiàn)在事情沒解決,但是已經(jīng)得到了承諾,趙女士對媒體也表達(dá)了謝意。你對這件事又怎樣的看法呢?