文章導讀:在日常使用一清POS機刷卡的過程中,有些商戶可能會遇到使用一清POS機刷卡后沒有出小票紙的情況,但是持卡人卻收到了銀行的扣款短信。如果遇到這種情況,不要急,看了下面你就知道怎么解決!
一清POS機刷卡出不了小票,應該這么解決!在日常使用一清POS機刷卡的過程中,有些商戶可能會遇到使用一清POS機刷卡后沒有出小票紙的情況,但是持卡人卻收到了銀行的扣款短信。如果遇到這種情況,不要急,看了下面你就知道怎么解決!
一、刷卡交易流程
首先有必要來了解一下一清POS機刷卡交易的過程:POS機刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回POS機出票。在這些環(huán)節(jié)中任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯的話,交易都是不會成功的,一清POS機也是不會出小票紙的。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了。
二、刷卡出不了小票的原因
這是由于交易數(shù)據(jù)已經(jīng)到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費,但是數(shù)據(jù)沒返回到POS機,大部分情況下扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前十掛賬的,一般為24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天用戶再查詢的時候會發(fā)現(xiàn)扣款是不成功的。
三、解決方案
在POS機上做一筆查詢或消費交易(任意金額),POS機會提示“自動沖正成功”,同時客戶也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。第二點就是讓商戶立即結算,用戶的錢會馬上回到他的卡中。第三點讓商戶及時致電客服熱線,客服告知第二日與銀行對賬后進行回復。
總結:一清POS機刷卡出不了小票的時候,按照上述的方法解決!