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我欠京東白條快一年了京東白條剛分期一年竟被要求立即還全款?

時(shí)間:2022-07-06 15:18:51 查看:

京東支付問題,請看下面案例。

我欠京東白條快一年了京東白條剛分期一年竟被要求立即還全款?

我11年的時(shí)候因同事推薦而與京東結(jié)緣,一直從普通會(huì)員發(fā)展到了今天的鉆石會(huì)員。
那時(shí)候京東號(hào)稱是正品行貨和遍布全國的快速物流,我買東西優(yōu)先考慮京東,其他網(wǎng)站都是替補(bǔ)。
因?yàn)閷?duì)京東越來越信任,我也選擇了京東的理財(cái)和其他相關(guān)業(yè)務(wù),因此與京東白條再次結(jié)緣。其實(shí)我2015年初就開通了,只不過是一直沒用,直到2015年10月才開始使用。
那時(shí)候我已經(jīng)有信用卡四五張了,額度最高的五萬,低的也兩萬,白條額度剛開通才給一萬,就不太想用。后來一想既然開通了白條,那就用幾次,沒想到一發(fā)不可收,那時(shí)候白條都快成必備了。
事情轉(zhuǎn)折是在去年8月,那天我想還白條,打開APP一看,顯示竟然是止付狀態(tài)。我簡單從頁面了解止付的情況后,就直接聯(lián)系了京東金融在線客服。
我很明確表示我是鉆石會(huì)員,一直在用京東,其他信用卡征信良好,白條還款一直是按照規(guī)定還款的,沒有過逾期還款。
當(dāng)時(shí)客服表示,這是系統(tǒng)評(píng)估的結(jié)果,讓我先還完所有欠款,然后他們嘗試看能否恢復(fù),當(dāng)時(shí)我心里有幾百頭草泥馬在奔走。
后來我直接打了金融熱線,說法如出一轍,也是讓還清所有欠款,我當(dāng)時(shí)就發(fā)作了,你們這么搞是作死啊。
你們一而再再而三的讓開通白條,從京東上買東西,系統(tǒng)也默認(rèn)白條支付,還鼓勵(lì)分期,最后我們都分期了,當(dāng)時(shí)是分期到了今年9月。
現(xiàn)在和我說白條不能用了,讓當(dāng)月把未來N多個(gè)月的欠款還完,然后看看能不能恢復(fù)白條。
當(dāng)時(shí)直接和客服說,你覺得可能么,到底出了什么問題,違反了京東的規(guī)定了,別動(dòng)不動(dòng)就說系統(tǒng)評(píng)測通不過,這完全是外交辭令。
這次特別傷人,我說作為一個(gè)跟隨京東五年之久的老客戶都不在他們的維護(hù)范圍,那你們注定長久不了。
接著這客服只給了句心情可以理解,系統(tǒng)他們也控制不了,我直接就急了,你解決不了可以上報(bào),讓你們能解決了的領(lǐng)導(dǎo)回復(fù),要不然這事沒完。她就幫我記錄下來說兩天內(nèi)會(huì)盡快回復(fù)。
過來兩天,金融客服來電話來了,意思也是讓先還清所有欠款,然后他們再看能不能恢復(fù),我堅(jiān)決表示決不會(huì)先還清所有欠款,我一直是按照規(guī)矩和規(guī)則操作的,沒有任何違規(guī)之嫌。
我說如果你不能拍板,你找可以拍板的人來解決這個(gè)事情。這個(gè)客服說那好吧,我給您往上反應(yīng),盡快給您回復(fù)。
我當(dāng)時(shí)說了,這種事情絕對(duì)不是我一個(gè)人才有,肯定不是個(gè)案,你們這么搞,早晚要把京東毀了。8月12日有個(gè)客服又來電話解決此事了。
大意差不多,也是讓先還清所有欠款,等六個(gè)月后看看能不能恢復(fù),只不過說法更官方,更外交,一直說系統(tǒng)之類的,讓人很反感,比聽了外交部新聞發(fā)言人的發(fā)言還讓人別扭。
我最后問了一句:是不是這就是你們解決問題的最終方案?這個(gè)客服說這是我們跟后臺(tái)商量后的結(jié)果。

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