pos機(jī)刷卡沒有出單子但扣錢了
俗稱單邊賬,pos機(jī)沒出單子收到扣錢短信是交易沒有成功的,銀聯(lián)結(jié)算已出小票為準(zhǔn),pos機(jī)沒出小票實(shí)際扣款不成功的,銀聯(lián)第二天結(jié)算的時(shí)候會(huì)將錢退給消費(fèi)者的。所以商戶遇到客戶收到扣款短信,pos機(jī)沒出小票的都要客戶重新刷一筆的,或者是沖正也行。
如果你了解POS機(jī)的交易過程,就會(huì)明白這種情況下,這筆交易基本上是不成功的。
POS成功刷卡的交易過程:
POS機(jī)刷卡—〉數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心轉(zhuǎn)至發(fā)卡行—〉發(fā)卡行核準(zhǔn)交易—〉數(shù)據(jù)返回銀聯(lián)中心—〉數(shù)據(jù)返回POS機(jī)出票
這是一個(gè)成功交易的完整流程,雖然我們?cè)赑OS機(jī)前只等了幾秒鐘,但數(shù)據(jù)可能已經(jīng)在全國(guó)繞了幾圈了,而在這中間如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò),交易就是不成功的,POS機(jī)也不會(huì)出票。
交易沒成功又怎么會(huì)收到扣款短信了呢?
那是因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡銀行,發(fā)卡銀行核準(zhǔn)交易后就會(huì)就會(huì)自動(dòng)向持卡人發(fā)送扣款短信,但如果在后幾個(gè)環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)傳輸出錯(cuò)了,POS機(jī)沒收到返回的數(shù)據(jù),那這筆交易仍然是不成功的,就不會(huì)打出小票了。
收到扣款短信,只是說明發(fā)卡銀行已經(jīng)核準(zhǔn)了這筆交易,并不能說明這筆交易已經(jīng)成功!這筆交易金額銀行在做結(jié)算前是掛賬的,但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)內(nèi),銀行系統(tǒng)在自動(dòng)對(duì)賬時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆POS交易未成功并自動(dòng)沖正,所以過幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)錢并沒有扣或是已經(jīng)返回來(lái)了。
POS機(jī)交易注意事項(xiàng)
由于顧客是流動(dòng)的,商家是固定的,顧客找商家容易,商家找顧客就難得多,所以在這種情況下,商家會(huì)要求顧客再刷一次,我們照做就好,一般不會(huì)有問題,但如果改用其它方式付款了的話,一定要商家出具已付款依據(jù)。
沒成功的那筆交易款項(xiàng)99%的情況下會(huì)在次日自動(dòng)返回持卡人卡里,如果過了幾天還沒返回,持卡人可以要求發(fā)卡銀行發(fā)起調(diào)單,因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒出小票,肯定是調(diào)不出這筆單子的,那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢返還持卡人的。
而作為商家,遇到這種情況,首先要試一下重打小票,再排除POS設(shè)備本身的問題,比如先做一筆查詢或消費(fèi)交易,或是做一下結(jié)算,還可以撥打銀聯(lián)95516熱線直接查詢?cè)摴P交易是否成功。不成功的交易應(yīng)要求客戶重刷,并向客戶解釋,小票是刷卡交易的憑證,不出小票就是不成功,資金會(huì)在2天內(nèi)自動(dòng)返回客戶卡中,要是沒返還,持卡人只要向發(fā)卡銀行要求調(diào)單,商家拿不出交易小票,錢就會(huì)被銀行扣回返還給持卡人,所以不必?fù)?dān)心。
出現(xiàn)這種狀況的主要原因是通訊線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,若商家的POS機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況,有線的建議向通訊公司報(bào)修檢查線路,無(wú)線的請(qǐng)確認(rèn)使用場(chǎng)所無(wú)線信號(hào)是否不佳。