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POS機售后的重要性

時間:2022-07-06 16:00:36 查看:

POS機售后的重要性

卡友們都知道POS機的作用,有利于我們資金周轉和養(yǎng)卡提額,但在辦理POS機時除了要選擇正規(guī)一清機以外,選擇一家售后服務有保障的品牌也是非常重要的,很多卡友會忽略這一點,至于為什么會忽略,我想可能是因為大多數(shù)產(chǎn)品都有說明書,想著會操作就行,就沒想過萬一遇到問題該怎么辦。今天我們?nèi)f卡聯(lián)盟就和大家說說POS機售后的重要性。

我們先來看下辦理了POS機后一般會遇到哪些問題會急著找到售后客服幫助:

1、POS機不會注冊使用,特別是一些細節(jié)方面,比如藍牙連接、正確的APP下載安裝、身份認證、激活等等。

2、刷卡資金沒有能夠及時到賬,有時不及時到賬并不是第三方支付公司的問題,有時是銀行終端的問題,但卡友們并不知道具體情況,一看資金沒到就很慌是不是,這時如果能找到客戶了解到具體情況就不會那么干著急了。

3、很多機器在辦理時會遇到押金的問題,未來押金的返還也是需要通過客戶來幫您辦理的。

4、機器損壞、丟失等,也需要客服幫您更換新機器。

5、對刷卡費率有疑問也要及時找到客服了解情況,有的產(chǎn)品在推廣期往往會給到低于市場平均水平的費率來拓展市場的,優(yōu)惠期一過,費率大都會回到正常水平,但用慣了優(yōu)惠費率的朋友可能感覺莫名其妙,這時就需要客戶給你作出正確的解釋讓你明白具體原因了。

6、交易異常,比如pos機結算賬戶因商戶調(diào)單或風險交易被凍結資金,如果你選擇的機器沒有客服,或者客服水平不專業(yè)甚至根本不負責,你一旦遇到這類情況就不會有人及時通知你,并告訴你該如何配合處理。等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后,想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

支付行業(yè)本身就是一個人員流動性特別大的行業(yè),很多業(yè)務人員甚至小代理商有可能做一段時間就會因為各種原因不做了,這也就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問題時聯(lián)系不到客服的情況。所以在選擇POS機時務必要選擇售后服務好的!

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