Pos機刷卡不出小票的解決辦法
商戶經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票,但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信,這就形成了單邊帳。出現(xiàn)此類情況我們一般是建議讓持卡人再刷一筆或給現(xiàn)金,如第二天超時交易款到賬后可以讓消費者來取,因為店鋪一直在那里經(jīng)營,不會跑,但是消費者是移動的;但如果當時就給了貨物給消費者,如這筆超時款不成功,并退給了持卡人,那么損失的只能是商戶自己了。
刷卡不出小票的解決辦法如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:
一,用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機是否故障,
二,用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯(lián)pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機交易時才會自動激活)
三,如持卡人致電其發(fā)卡行,發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功,(如建議信息在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡中斷,那么在當時的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài),因發(fā)卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時會依舊返回)咱們其實也可以致電我司客服中心電話:400-0713-728(發(fā)卡行說成功了,銀聯(lián)說沒成功,怎么辦?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚,當天無論銀行還是銀聯(lián)都看不到)
四,可以用白紙把持卡人的消費信息登記好,按照正常交易小票單子的格式如卡號,消費金額,時間,清單,簽名,聯(lián)系方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續(xù),(盡量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期較長)其實最好的方法就是在刷一筆,,越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功再刷一下,反而更好解決。因為這也是保障商戶利益最好的辦法,店鋪一直在那里不會跑,但是消費者是移動的,出現(xiàn)交易未出小票我們一般是建議讓持卡人再刷一筆或給現(xiàn)金,如第二天超時交易款到賬后可以讓消費者來取,但如果當時就給了貨物給消費者,如這筆超時款不成功,并退給了持卡人,那么損失的只能是商戶自己了。大家可以嘗試一下,如果必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果日二天查明確實多刷,則保證給退回。
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