聯(lián)系不到售后的pos機,還能用嗎?
聯(lián)系不到當(dāng)時給辦理POS機公司的售后,這個問題你是不是曾經(jīng)也遇到過?刷了卡為什么沒到賬?機器密碼忘了咋辦?更換銀行卡怎么解綁...等等所有的問題在沒有售后處理的情況下始終是一個未知數(shù)!
案例分析:
一個朋友用了其他支付公司的機器,正好遇到節(jié)假日資金延遲到賬,朋友當(dāng)時特別著急,打客服電話打了半小時左右,全部無法接通就自動掛斷電話,最后沒辦法了,想到了后臺我告訴他:端午節(jié)放假,你可以看看他們支付公司的清算安排到賬時間,可能假日過后就會到賬。
隨后我又問他,誰給你辦的機器?你怎么不問他?他跟我說微信電話聯(lián)系方式早不知道丟哪了,根本找不到人,已經(jīng)很久沒聯(lián)系過了。我說這樣的機器你為什么還在用,以后再出問題誰幫你處理?不對,現(xiàn)在你這問題你怎么解決?假如假期過后不到賬你咋辦?
防范于未然很重要
支付行業(yè)本身就是一個人員流動性特別大的行業(yè),大部分的都是公司的業(yè)務(wù)人員,有可能做一段時間因為各種原因就不做了,有的小代理做一段時間賺不到錢,沒有堅持的動力,這也就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問題聯(lián)系不到服務(wù)商的情況。所以在選擇POS機品牌一定要選擇有實力的!
支付行業(yè)中最主要的就是客戶資金能否安全到賬,任何相關(guān)的問題如果出現(xiàn)且第一時間并得不到快速解決方案,那么該客戶對產(chǎn)品的信任將會驟減或放棄使用。相反,如果出現(xiàn)類似情況,能夠在第一時間給客戶解決問題,那么用戶會對這個品牌更加放心,從而獲得口碑。